先週の前半。午前中に1本の電話が掛かってきました。
初めにスタッフの女性が出ました。
彼女の最後の質問は
「失礼ですが、お名前をお聞きして宜しいでしょうか？」
でした。建築相談と聞き代わると
「プランは無料で作成して貰えるのですか？」
という内容でした。
それに対して私の返答は
「求めて頂ける可能性があると感じたら、無料でさせて頂きます。よければ、また事務所に遊びに来て下さい」
完全に駄目です。大きくは、2つの間違いがありました。
1つ目は、webサイトに無料でプランすると書いてあるので、聞かれたなら「無料でします」と答えるべきです。嘘はありませんが、注釈は無用です。
計画は、いつも多くの建築家と比べられるコンペだと思っています。報酬を担保するより、全力でプランを全考える方が、よほど事務所の為になると思っています。もちろん、選んで貰えないというイメージは一切持っていません。
2つ目はスタッフが名前を聞いた事。
普段から、問い合わせの際には、名前、連絡先は聞かなくて良いと言ってあります。
例えば服を買いに行ったとき、名前を言えと言われたら、すぐに店を出るはずです。関係が出来上がるまでは、匿名性も大事だと思うのです。
一昨年に竣工した写真スタジオOhanaの石井さんに、撮影の前はどんな準備をするんですか、と聞きました。
「何もしませんよ。その時のひらめきが大事ですから」と。
それが「現場力です」とも。
知らない設計事務所に、電話するだけでも勇気が要ったはずです。その対応がこれでは。
全ての仕事は、一本の電話から。
スケジュールが立て込んでおり、皆にちょっとした慢心があったのかもしれません。
その時、その現場で、どんな仕事が出来るかにかかっているのです。